Die häufigsten Fragen & Antworten - MAGICLINE Blog

Die häufigsten Fragen & Antworten

FAQ

Titelbild zu 'Die häufigsten Fragen & Antworten'

Liebe Freunde der Magicline,

wir haben für euch hier die häufigsten Fragen und Antworten rund um unsere Software und darüber hinaus gesammelt. Leider blicken wir erneut schwierigen Zeiten entgegen. Der zweite Lockdown ist da.

Wir können uns sehr gut an den Ersten erinnern und damit unser Support-Team sich auf euch zu 100% konzentrieren kann, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst. Falls ihr hier nicht die richtige Antwort findet, dann meldet euch umgehend. Wir sind immer für euch da!

Auslastungsanzeige für dein Studio

Wo kann ich die Auslastung sehen?

Die Auslastung siehst du sowohl in der MySports-App (vormals NoExcuse) als auch in deiner Webansicht von MySports (Jetzt aktivieren).

Wo kann ich die Auslastungsanzeige konfigurieren und einstellen?

Nach der erfolgreichen Aktivierung von MySports im Magicline AppStore (Detaillierte Anleitung) findest du im Bereich MySports > Verwaltung > Auslastung die Konfiguration der Auslastungsanzeige.

Wo kann ich die Begrenzung einstellen?

In deiner Magicline über: Einstellungen > Zugangskontrolle > Allgemein > Check-in Begrenzung

Kann ich die Auslastung auch auf meiner Homepage anzeigen?

Ja, als MySports-Premium-Kunde kannst du die Auslastung über die Entwicklungsschnittstelle abfragen und direkt in deine Homepage integrieren lassen.

Was bedeutet „niedrig“, „mittel“ und „hoch“?

Wir zeigen nie die genaue Anzahl der Studiogäste an, sondern nutzen ein Ampelsystem dafür. Wir informieren damit darüber, wann eine bestimmte Auslastungsstufe erreicht ist.

Dabei gibt es folgende Stufen:

  • Geringe Auslastung -> Grün (0% – 40% Auslastung)
  • Normale Auslastung -> Orange (41% – 80% Auslastung)
  • Hohe Auslastung -> Rot (81% – 100% Auslastung)

Termin- und Kursbuchung

Wie können meine Mitglieder Termine oder Kurse buchen?

Über die NoExcuse-App (demnächst MySports) oder über das Online-Mitgliederportal. Dazu müssen in der Magicline Terminleistungen angelegt und definiert werden und im Bereich „Kurse“ die Kursangebote, die du in deinem Studio anbietest. Deine Mitglieder können diese Leistungen und Angebote dann über MySports buchen.

Online-Vertragsabschluss

Wie kann ich Interessenten bei mir einen Online-Vertragsabschluss ermöglichen?

Mit MySports kannst du neben Tagestickets, Kursen und Terminen auch Verträge anbieten. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Help-Center.

Ruhe- und Bonuszeiten & Schließungen

Kann ich für alle Mitglieder eine Bonus- oder Ruhezeit hinterlegen oder muss ich das für jeden einzeln machen?

Du kannst für alle Mitglieder deines Studios oder auf Wunsch auch nur für eine bestimmte Personengruppe über Mitglieder > Mehrfachbearbeitung die Bonus- und Ruhezeiten erstellen. Hier kannst du dann wählen, ob es eine Bonus- oder Ruhezeit sein soll.

Ich will z.B. den November bei meinen Mitgliedern nicht abbuchen. Wie kann ich das machen? Muss ich bei jedem Mitglied den Monatsbeitrag ausbuchen?

Nein, auch das kannst du ganz einfach über die Mehrfachbearbeitung abbilden, indem du z.B. den April oder Mai mit einer beitragsfreien Ruhezeit aller Mitglieder ohne Vertragsverlängerung durchführst. Dies findest du unter Mitglieder > Mehrfachbearbeitung > Mehrfachbearbeitung erstellen. Dort kannst du die Konfiguration vornehmen.

Wie erfasse ich eine temporäre Studioschließung?

Im Bereich Einstellungen -> Stammdaten -> temporäre Studioschließung kannst du eine Schließzeit hinterlegen.

Kommunikation

Wie kann ich eine Seriennachricht an meine Mitglieder verschicken?

Im Reiter Kommunikation kannst du unter “Vorlagen” eine E-Mail oder Brief-Vorlage erstellen und an alle Mitglieder versenden.

Wie versende ich eine Push-Benachrichtigung in der NoExcuse / MySports-App?

Im Bereich Kommunikation findest du den Punkt Nachrichten -> Studio-Nachrichten. Hier Kannst du eine Push-Benachrichtigung über die App versenden. Bitte beachte hierbei, dass deine Mitglieder diese Benachrichtigungen individuell ausstellen können über ihre Smartphones.

Ich habe weitere Fragen und kann hier keine passende Antwort finden. Wo gibt es mehr Infos zur Magicline?

Wir haben ein ganzes Helpcenter mit vielen Informationen und Bildanleitungen zu sämtlichen Einstellungen in der Magicline.
Hier geht’s zum Helpcenter

Noch Fragen?
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Kai, Yvonne und 3 andere von der Magicline helfen dir gerne weiter

Du hast Interesse an der Magicline und MySports oder möchtest mehr über unsere Softwarelösung erfahren? Wir stehen dir gerne für einen Beratungstermin zur Verfügung!

Artur Jagiello

am 29. Oktober 2020

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3 min
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