Cómo cuidar a tus socios en estos tiempos

Como cuidar a tus socios

Aunque las instalaciones de fitness de todo el mundo pueden diferir mucho en cuanto a tamaño, disposición y servicios ofrecidos, y las situaciones y restricciones difieren mucho entre países e incluso distritos, cada uno de ellos está realizando cambios para mantener a sus socios a salvo del COVID-19. No importa si tus gimnasios aún están cerrados, ya han reabierto o están en proceso de prepararse para hacerlo, es el momento perfecto para echar un vistazo al las 8 mejores prácticas sobre como cuidar a tus socios y mantenerlos seguros, sanos y felices mientras navegamos por esta «nueva normalidad».

1. Comienza con tus directrices locales

Las normas de reapertura de las instalaciones son tan diversas como las propias instalaciones.  Mientras que un municipio puede exigir que tanto los empleados como los clientes se sometan a controles de temperatura y lleven mascarillas, otro puede no hacerlo.  Además de mantenerte al día con los requisitos locales, asegúrate de mantener a tus socios informados de los cambios a través de la señalización, las publicaciones en las redes sociales y la comunicación directa.

2. Colocar estaciones de saneamiento

Coloca «estaciones de saneamiento» en todo el establecimiento con toallitas desechables y desinfectante de manos. Considera la posibilidad de colocarlos en lugares que, a primera vista, puedan parecer molestos.  Haz que sea más difícil NO utilizarlas.

3. Asegurar la distancia

Reorganiza el suelo del gimnasio para dejar una amplia distancia entre los equipos.  ¿No tienes mucho espacio de sobra?  Crea barreras entre las estaciones: las cortinas de vinilo que cuelgan del techo o que se sujetan a estructuras móviles de tubos de PVC pueden ser una opción de bajo coste y fácil de construir.

4. Instalar dispositivos de manos libres

Instala dispositivos de manos libres en los baños. Si te preocupan el coste, empieza con dispensadores de jabón de manos libres y asegúrate de aplicar las tiras de autolimpieza en las puertas de los baños y una estación de saneamiento justo en el exterior.

5. Aumentar el personal de limpieza y la visibilidad

Se acabaron los días de los equipos de limpieza fuera de horario.  Cuanto más vean sus socios al personal limpiando los equipos, más seguros se sentirán Y más probable será que lo hagan ellos mismos.

6. Añade un área centrada en la seguridad

Hay una serie de cosas que tus socios pueden necesitar ahora para llevar.  El primer paso es comunicar a través de la señalización, las publicaciones en las redes sociales y la comunicación directa cuáles son estas cosas para que no haya sorpresas.  Por ejemplo, si se han cerrado las fuentes de agua, los socios pueden tener la sensación de que los está acorralando para que compren agua.  Considera la posibilidad de dar una botella de agua como cortesía única, y tener botellas de agua rellenables para vender.  De marca, por supuesto.  Este mismo enfoque puede aplicarse a las mascarillas.

7. Comunica con tus socios

Da a tus afiliados acceso a información importante que les ayude a sentir que controlan su propia seguridad.  Por ejemplo, comunica a tus socios cuáles son las horas de menor actividad del día para que consideren la posibilidad de acudir a ellas.  Puedes publicar estos horarios en las redes sociales y ofrecer algún tipo de ventaja por hacer ejercicio durante las horas de menor afluencia, por ejemplo, un 10% de descuento en las mascarillas de tu nueva marca.

Existe un software que puede ayudarte en este punto dramáticamente. Con Magicline, el líder en software de gestión de gimnasios, puedes seguir y controlar el aforo de tu gimnasio en tiempo real y, a continuación, utilizar el centro de comunicación para enviar fácilmente sus mensajes con ofertas especiales o consejos sobre cuándo venir a entrenar con sólo unos pocos clics. Magicline también ofrece una aplicación para socios que muestra el aforo actual. De este modo, tus socios se sentirán seguros en todo momento.

8. Crear una visita guiada en vídeo

Crea un vídeo de visita a sus instalaciones para destacar todos estos cambios. Haz que este vídeo ocupe un lugar destacado en la aplicación gratuita para socios que proporciona el software Magicline, o en tus páginas de redes sociales y anima a tu personal y a los socios a compartirlo.  Los socios actuales que aún no se han aventurado a entrar por dudas o temores se sentirán más cómodos al volver y los potenciales se animarán a unirse.

Independientemente del tamaño, la distribución o el modelo de negocio del centro, mantener a sus socios seguros y sanos siempre ha sido una prioridad absoluta. Eso no cambia.

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Martin Saldaño

el 10 de junio de 2021

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