el 05 de diciembre de 2021
Desde 2014, la cadena de estudios de EMS Fitness & Co. ha ayudado a las personas a desarrollar músculos, perder peso o superar problemas de espalda. La receta del éxito: estar cerca de cada cliente individual, entrenadores altamente capacitados y un servicio premium del que estar orgulloso. Ya se han planeado más ubicaciones y Corona no ha cambiado eso, dice el Director General Lucas van Laak.
Tuvimos el placer de entrevistar a Lucas para saber más sobre hacia dónde va el viaje con Fitness & Co. y cómo el software para gimnasios Magicline lo acompaña en este camino.
Lucas,
Gracias por tomarte un tiempo para nosotros. Ciertamente, tienes mucho que hacer en este momento, ya que estás siguiendo planes ambiciosos. Pero dile a nuestros lectores qué tipo de cadena de estudios manejas y cómo se distingue en el mercado.
«Somos Fitness & Co., y cambiamos la vida de nuestros clientes con un mínimo esfuerzo. Hacemos que nuestros clientes se sientan bien en cuerpo y mente. No se trata solo de actividad física, se trata de pasar un buen rato con nosotros. Para este trimestre, nuestro lema es «Tus vacaciones semanales», ya que para muchos este año las vacaciones están libres. Nuestros clientes aprovechan al máximo con 20 minutos a la semana.
Entre nosotros: algunas personas simplemente no quieren correr al gran ‘gimnasio’ tres veces por semana. Especialmente en la ‘nueva vida cotidiana’, nuestro entrenamiento con un máximo de 2 personas es ideal para no tener que poner la seguridad y la salud detrás de los objetivos deportivos «.
Has sido cliente de Magicline durante cinco años. ¿Cómo te cruzaste con nosotros en ese entonces?
«Nos conocimos en la FIBO . En ese momento acababamos de cambiarnos a la nueva versión e hicimos temblar el mercado. Nosotros, nosotros mismos, habíamos roto dos asociaciones con fabricantes de software y estábamos felices cuando finalmente tuvimos a alguien que entendía nuestras necesidades. Ya fueran citas, débitos, análisis … elegimos Magicline como nuestro compañero en ese entonces».
¡Muchas gracias, nos alegra escuchar eso! ¿Puede decirnos qué características le gustan especialmente de Magicline o que se destacan como software para estudios de fitness?
«Nos gusta especialmente la función para administrar varias ubicaciones desde una cuenta y poder recibir análisis y estadísticas completos Cualquiera que tenga varios estudios conoce el problema con seguridad: varias cuentas para cada ubicación. Esto no solo es molesto, sino que también requiere mucho tiempo.
¡También creemos que el soporte es excelente! El personal es siempre rápido, de buen humor y competente. Es un placer llamarlos y encontrar rápidamente una solución a cualquier problema.
Con suerte, la peor fase de la crisis de Corona ya ha pasado. ¿Cómo sobreviviste el cierre y qué hiciste durante este tiempo?
«Hemos aprovechado el tiempo para prepararnos para la próxima expansión. Queremos seguir atacando el mercado alemán y hemos desarrollado una estrategia para ello que nos permitirá crecer con fuerza.
Durante el cierre, proporcionamos a nuestro personal actualizaciones en video semanales sobre la situación actual y organizamos capacitación voluntaria. La crisis nos ha dado tiempo para ajustar los planes; ahora estamos listos para comenzar.»
«Nos gusta especialmente la función de administrar varios sitios desde una cuenta y obtener análisis y estadísticas transversales».
¿Cómo podría ayudarte Magicline durante este tiempo? ¿Qué funciones jugaron un papel central para ti?
«Tuvimos que crear listas de socios y nos alegró mucho que Magicline pudiera ayudarnos con la gestión de cuentas por cobrar y proporcionarnos toda la información relevante. Esto nos permitió ofrecer soluciones flexibles a nuestros miembros y resolver la crisis de una manera orientada al cliente. Esto llevó a que muchos de nuestros miembros continuaran pagando voluntariamente; después de todo, estaba claro que todo lo que se paga también se puede utilizar más tarde.»
¿Cómo describirías tu vida diaria hoy? ¿Puedes hablar de «normalidad» o sigue siendo una lucha cuesta arriba para ti?
«Para nosotros, no ha cambiado mucho. Incluso antes, cuidábamos nuestro equipo antes y después del entrenamiento. Nuestra ropa siempre ha sido antibacteriana. Con la desinfección, se ha agregado un paso más, se desinfectan regularmente grandes áreas tenemos que usar una máscara hasta que podamos mantener la distancia suficiente, ya que esto nos permite entrenar de manera segura con nuestros miembros, esto no es un problema para nosotros.
Todos tenemos que adaptarnos a la nueva vida cotidiana. Por cierto, muchos nuevos miembros vienen a nosotros precisamente por esto. Corona lo pasa mucho más difícil con nosotros «.
¿Crees que la crisis cambiará la industria del fitness? Si es así, ¿qué será exactamente diferente en los próximos cinco a diez años y cómo se preparará para ello?
«Incluso durante la primera ola de la crisis, no nos volvimos locos ni nos metimos en especulaciones. Los políticos están dando pautas sobre cómo seguir haciendo deporte y fitness, estamos reaccionando y adaptándonos a las circunstancias. Nuestro enfoque sigue siendo nuestras competencias básicas.»
es una actitud positiva! ¿Y planeas abrir más gimnasios?
«¡Absolutamente! Hemos desarrollado una estrategia de expansión sostenible que está respaldada por figuras clave. Esto nos da la seguridad de estar preparados para más ubicaciones».
Estimado Lucas, nos alegra que hayas dominado tan bien la crisis, te deseamos todo lo mejor para el futuro y gracias por la entrevista.
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