Éxito a pesar de la pandemia

Éxito del Transformer Gym

En los últimos meses, ha habido numerosos informes sobre la pérdida de socios y la caída de los ingresos en el sector del fitness. A pesar de esto, personas como Björn Schloßmacher demuestran que retos como la crisis provocada por la pandemia también pueden superarse y desarrollar un concepto nuevo e innovador.
Björn ha desarrollado el Gimnasio Transformer en Rosenheim. Desde su lanzamiento, el club aumentó su volumen de negocio durante la crisis con un coaching personalizado completamente nuevo. En este artículo entrevistamos a Björn y le pedimos que nos cuente cuáles fueron las claves de su éxito a pesar de la pandemia.

Rápido replanteamiento y creatividad –Entrevista con Björn Schloßmacher

Rápido replanteamientoy creatividadEntrevista con Björn Schloßmacher

Björn le apunta al éxito también en lo deportivo
Björn Schlößmacher ha creado con Trasnsformer Gym, el pimer 1 K Member Club y tiene un gran éxito también en lo deportivo

¡Hola Björn!

Excelente entrenamiento, excelente gimnasio, excelentes bebidas. Viendo tu página web realmente dan ganas de hacer ejercicio. Incluso hasta el sonido está cuidado. Tienes más de 30 cajas Sonos y dos subs. ¡No está mal!

¿Qué importancia tienen para ti el estilo y el diseño, y cómo los llamarías?

Damos mucha importancia al estilo y a un diseño fresco. Queremos mostrar claramente a nuestros socios: ¡Estás en un gimnasio de primera calidad!. Esto comienza con el mobiliario, sigue a través de todos los órganos sensoriales y termina con nuestras apariciones en Internet. Transformer Gym es algo especial y hay que verlo, oírlo y sentirlo».

¿Qué imagen quieres proyectar y cómo intentas conseguirla?

«¡Somos el primer club de 1.000 socios! Eso significa que hemos decidido limitarnos a 1.000 socios. Si quieres participar, tienes que reservar una plaza. La reserva cuesta 100 euros y también hay que depositarla. Sólo cuando un cliente nos abandona puede entrar el siguiente.

Lo que queremos decir y conseguir con esto es que somos un club muy exclusivo en el que no puede entrar todo el mundo. Pero también ofrecemos mucho: Con nuestro coaching para el éxito, por ejemplo, hemos creado un servicio que ningún otro gimnasio tiene. Nuestra imagen es muy clara: queremos ser un club exclusivo en el que el cliente consiga realmente sus objetivos por primera vez con el coaching para el éxito.»

«Para decirlo en una frase: con la escasez de socios creamos el deseo, con el coaching creamos el éxito».

Björn Schloßmacher

¿En qué grupo se ha especializado con Transformer Gym o cómo es el socio perfecto?

«Todos aquellos que se tomen en serio el entrenamiento y estén dispuestos a gastar unos euros más. No queremos «gente barata» que quiera entrenarse por 20 euros al mes. Queremos a aquellos que estén dispuestos a pagar por la calidad y que además puedan apreciarla.

Nuestro público tiene entre 25 y 40 años, y la tendencia va en aumento. La mayoría de ellos ya lo han intentado mucho, pero nunca han conseguido lo que querían. Sin embargo, con nuestro coaching para el éxito, lo consiguen a la primera.

El hecho de que tengamos éxito con esto también lo demuestra el sensacional boca a boca. Vendimos casi 50 contratos de coaching para el éxito en tres semanas, ¡y eso con una cuota mensual de más de 100 euros!»

Ahora pasemos al software. Por supuesto, nos interesa mucho lo que tienes que decir: ¿Cómo te decidiste a utilizar Magicline y cuáles fueron las razones decisivas?

«Una empresa moderna y joven como nosotros necesita un software moderno. Como nuestros socios del gimnasio, también planificamos y atendemos a los clientes fuera del espacio físico, buscábamos una solución basada en la nube y accesible desde cualquier lugar.

También queríamos una solución que fuera fácil de entender para que el nuevo personal pudiera formarse rápidamente. No puedo enviar a todos los empleados a un curso de formación durante una semana para que aprendan primero el software. El software para gimnasios Magicline nos ofreció eso y mucho más«.

¿Hay alguna función de la Magicline que te guste especialmente? Si es así, ¿cuál?

«Que puedas utilizarlo de forma instintiva y, por supuesto, también que esté basado en la nube. Las herramientas de métricas son estupendas. Siempre tengo una visión general de todos los datos y puedo recurrir a ellos sin importar cuándo ni dónde».

¿Qué influencia tuvo el virus Corona en ti y cómo has superado la crisis?

«Realmente nos pusimos en marcha durante el periodo de Corona. Suena paradójico, pero manteníamos las luces encendidas en el gimnasio hasta altas horas de la noche porque estábamos trabajando. Una gran parte del trabajo consistía en estar al lado de nuestros clientes y cuidarlos de forma muy individualizada.

Mientras que muchos otros operadores de gimnasios ofrecían cursos en línea con tarifa plana para grupos, nosotros nos dedicamos a hablar con cada uno de los socios de nuestro gimnasio y los entrenamos individualmente. El resultado de este apoyo intensivo es ahora un concepto único que llamamos «coaching para el éxito». De este modo, el afiliado cuenta con un entrenador personal que está ahí para apoyarle y «ponerte los pies en la tierra» semanalmente».

¿Cómo se posicionará Transformer Gym después de la pandemia? ¿Tienes un nuevo concepto o vuelves al punto en el que estaba antes de la crisis?

«Tuvimos tanto éxito con el coaching personal online que lo convertimos en una oferta de contrato fijo. Pero como este entrenamiento también es muy agotador y requiere mucho tiempo, tuvimos que aumentar el precio en consecuencia, y no demasiado. Al principio nos preocupaba que no pudiéramos incluir a nuestros clientes en el nuevo contrato, pero luego eso no fue un problema.

En el futuro, naturalmente, combinaremos las ofertas digitales con el entrenamiento en el gimnasio. Pero lo más importante será el apoyo individual de los socios. Esto también tiene que funcionar en línea y en el sitio, para que se pueda lograr el éxito.

«Y al final, es el éxito de los socios lo que nos hace triunfar a nosotros también».

Björn Schloßmacher

Muchos hablan actualmente de nuevos modelos de duración de los contratos. ¿Tienen sentido las opciones de cancelación mensual o no? ¿Los contratos de 24 meses tienen un efecto disuasorio y ya no están en consonancia con los nuevos tiempos? ¿Cuál es tu opinión sobre este tema y cómo se posicionarán en el futuro?

«Sí, son cuestiones en las que todo operador de gimnasios se enfrenta a grandes decisiones. Para el afiliado, por supuesto, un contrato que se puede rescindir mensualmente es estupendo, pero para el operador del gimnasio es un reto.

Sin embargo, creo que la opción de contrato cancelable mensualmente se impondrá, sobre todo entre las empresas de descuento. En el segmento Premium, en cambio, habrá que trabajar muy estrechamente e intensamente con el cliente para poder imponer plazos más largos y precios más altos.

Hay que posicionarse en el mercado con un concepto propio.
Creo que todo es factible, incluso las cuotas de 24 meses y las tarifas altas. Los estudios sin concepto ni posicionamiento podrán seguir imponiéndose con tarifas cancelables mensualmente y baratas o intentar mantenerse con vida.

Nosotros mismos nos ceñimos a nuestro concepto: exclusividad y la asistencia más intensa y orientada al cliente del mercado del fitness».

Un tema increíblemente importante, sobre todo para la época posterior a la crisis:
La adquisición de nuevos clientes. ¿Cómo lo haces y qué canales utilizas para llegar a tus clientes?

«El nuevo cierre ha dificultado la captación de nuevos clientes. La gente tiene dudas y espera. Además, ahora tenemos el verano y se acercan las vacaciones. Nos hemos propuesto crecer desde dentro. Es decir, crecer a partir de lo que tenemos y aumentar las ventas. Una vez más, lo hacemos a través del coaching para el éxito y de la mejora de los contratos.

Pero para que los nuevos clientes no se pierdan por completo, también apostamos por contenidos de alta calidad y regulares en las redes sociales. Estos son los canales de comercialización más importantes para nosotros.

Hablando del futuro. ¿Cuáles son tus planes en general y hacia dónde quieres que vaya Transformer Gym? ¿Habrá pronto una segunda sucursal?

«Por supuesto, eso depende mucho del desarrollo de la pandemia y de la industria del fitness. No cabe duda de que habrá más empresas, pero aún está por ver qué y en qué sector. Las ideas son muchas y las oportunidades también».

Un equipo con éxito a pesar de la pandemia
El equipo del Gimnasio Transformer va camino al éxito a pesar de la pandemia

Vale, ¡estamos emocionados por ver lo que está por venir! ¿Qué crees que es importante para el futuro de la industria del fitness para que siga teniendo éxito? ¿Tiene que cambiar algo?

«En primer lugar, ¡no más cierres! Pero el sector se recuperará sin duda. Por supuesto, es difícil hablar en nombre de toda la industria. Partimos de la base de que se necesita un concepto claro para seguir teniendo éxito como estudio de fitness y ser capaz de enfrentarse a los descuentos.

Además, la transparencia y la digitalización son importantes. Un gimnasio analógico no tendrá futuro. La digitalización también está afectando al sector del fitness y los que pierdan el tren tendrán problemas.

Se vienen tiempos emocionantes. ¡Muchas gracias, Björn!


Así como en el caso de Björn, muchas empresas exitosas disfrutan profundamente de poder usar un software de gestión para gimnasios en la nube. Nosotros hemos resumido algunas de las ventajas de la tecnología en la nube en nuestro artículo con las 10 razones para elegir un software en la nube, si quieres saber más sobre Magicline y como asistimos con esta tecnología e incontables funciones a los gimnasios usuarios de nuestros servicios, no dudes en contactarnos.

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