el 16 de noviembre de 2020
En el último tiempo, el escenario para los operadores y propietarios de gimnasios y centros deportivos ha presentado grandes adversidades.
Los centros deportivos y gimnasios se enfrentan a dos desafíos inherentes a la actividad. Por un lado se debe cuidar la estabilidad económica de los centros y sus trabajadores, así como por el otro, asistir como agentes multiplicadores de actividades saludables a sobrellevar esta situación a los socios de los centros, quienes desean mantenerse física y socialmente activos.
Como proveedores de servicios digitales en la industria del fitness, en la Sport Alliance conocemos muy bien las dificultades que están enfrentando los operadores y te explicamos en este artículo cuáles son las mejores tácticas y herramientas para mantener la situación bajo control y reaccionar a los desafíos de la nueva realidad de forma proactiva.
La importancia de la comunicación
Una de las claves en estos tiempos es la comunicación correcta. Tanto con tus socios, como así también de forma interna con todas las personas de tu gimnasio. Muchas veces habrá que tomar decisiones difíciles o poco gratas, y sin embargo lo estarás haciendo para cuidar a las personas.
A nadie le gusta entrenar con mascarilla, pero una buena comunicación con tus socios, puede hacerles ver que no se trata de imponer cosas absurdas, sino de ayudarlos y cuidarlos para que puedan seguir sanos y activos.
Por eso mismo te recomendamos evaluar todas las herramientas posibles que tienes para comunicarte con tus socios y compartir con ellos mensajes que los ayude a entender tu posición y tus metas. Las redes sociales y otros canales digitales te permiten hoy comunicar de forma mucho mas directa tus mensajes y así evitar interpretaciones confusas.
Recuerda que en estos tiempos las dificultades e incertidumbres te afectan a ti, a tus empleados y a tus socios y esto puede aumentar el potencial de conflicto con personas a las que solo le deseas lo mejor.
Motiva a tus socios y empleados
Recuerda que tenemos la suerte de estar en una industria donde los mejores valores se ven a diario. No pierdas eso de vista y no dejes que lo demás lo olviden. Así como en otros momentos acompañaste a tus socios a conseguir sus metas con su estado físico, ahora también ocupas un rol positivo para los clientes, empleados y proveedores que te rodean. Si en algún momento motivaste a una persona a realizar una repetición más o lo invitaste a formar parte de tu equipo, ahora también puedes ayudarles a sobrellevar los tiempos más dificiles y acompañarlos aunque no sea presencialmente.
Los últimos avances tecnológicos te permiten hacerles saber que sigues ahí y que la intención sigue siendo seguir en contacto y mejorar juntos. Desde las redes sociales puedes utilizar los posts y las historias para hacer llegar tus mensajes a quien esté conectado. Pero también hay otras cosas que puedes seguir haciendo. Los correos electrónicos, SMS y mensajes por medio de aplicaciones móviles te pueden permitir personalizar el canal de tu comunicación y hacerle llegar a las personas correctas, el mensaje correcto.
Claves para la retención de socios
La comunicación con tus socios también tiene un efecto significativo a la hora de mantener los lazos con ellos y que ellos entiendan el valor agregado que tiene el seguir entrenando contigo. Algunos análisis indican que un contacto constante con ellos los hace percibir la diferencia entre seguir inscriptos o abandonar el centro para hacer ejercicios solos. Los seres humanos somos seres sociales y percibimos muy bien la diferencia entre un lugar donde se preocupan por nosotros y un lugar donde luego del firmar la membresía, no volvemos a saber de los dueños. Es por eso que los mensajes, no solo tienen un valor emocional para ayudar a trasmitir buenas vibras, sino que son esenciales para mantener a tus socios relacionados con tu gimnasio y no perderlos a la primera dificultad que se atraviesa.
Herramientas digitales
Hoy en día hay muchas herramientas digitales en el fitness y en la Sport Alliance, al ser el principal proveedor de software para gimnasios y centros deportivos alemanes, lo sabemos muy bien. Es por eso que queríamos dedicar este apartado para compartir algunos de nuestros conocimientos.
El valor de la tecnología en el deporte
Retomando el punto de la comunicación, existen hoy en día muchas formas de mantenerte comunicado con tus socios. Un SMS o una notificación en la aplicación móvil llevan a tu socio a ver tus mensajes casi inmediatamente. Los E-mails o videos generalizados por Facebook también son una forma de enviar un saludo, una rutina de entrenamiento. Solo tienes que definir cual es el mejor canal para tu mensaje.
Algo que no puedes dejar de lado es tener una buena base de datos para contactar a tus clientes. En caso de tener que avisarle a un grupo de personas que han estado en contacto con alguien que dió positivo en un test del virus Corona, no hay nada más incómodo que luchar en medio de una base de datos desordenada, por las asistencias y los datos de contacto de tus socios. Hoy en día, las opciones digitales te permiten resolver esto con pocos clics.
Ten en cuenta la posibilidad de reserva de tus clases. Hoy más que nunca tienes que pensar en los límites de aforos de tus clases. Determinar cuál es el índice de ocupación de tu gimnasio y tener un límite claro en la cantidad de personas que pueden asistir a tus clases es algo que te permiten algunas aplicaciones, de modo que no tengas 25 personas en una sala preparada para 5.
Tampoco puedes dejar de pensar en los servicios que puedes proveer en cuarentena. No puedes pretender que si un socio no percibe los mismos servicios, siga anotado en tu gimnasio esperando la vuelta a la normalidad. ¡Mantenlos entrenando! Hoy hay muchas formas de proveer planes de entrenamientos digitales, seguimiento de sus indicadores, o videos con clases para que ellos puedan mantener su lazo con su entrenador.
Herramientas digitales de Magicline
Magicline ofrece una solución para cada uno de los casos mencionados arriba. Cuando decimos que nuestro software es la solución de 360 grados, queremos decir esto. Tu comunicación, tus planes de entrenamiento, tu base de datos y mucho más puedes organizarlo en un solo lugar. Nuestro potente centro de comunicación te permite enviar mensajes por SMS, Mail o por aplicación móvil sin ningún problema. Y lo que es aún mejor, puedes automatizar estos envíos de modo que no los tengas que repetir por cada persona.
El software también te permite llevar una base de datos extremadamente precisa de cada uno de tus socios. Encontrar que socio estaba en que horario y disponer de sus datos de contacto es una cuestión de clics. Puedes enviarles mensajes a estos socios con el centro de comunicación o encontrar rápidamente sus números de teléfono.
Desde tu Magicline también puedes indicar el aforo máximo de tu gimnasio y de tus clases. La reserva de las clases está obviamente incluida. Puedes ingresar en un sistema la reserva de una clase o puedes permitirle a tus socios hacerlo a través de la aplicación móvil gratuita que viene integrada a tu Magicline. Así tus socios pueden reservar desde su casa las clases e incluso anotarse en listas de espera, en el caso de que una clase esté llena en el momento, pero un espacio se libere más tarde.
Enviarles videos y planes de entrenamiento a tus socios por la aplicación móvil es muy sencillo. Para enviar un video de una clase a todos tus socios por App solo debes configurar el mensaje de gimnasio y así tus socios podrán seguir recibiendo tus entrenamientos sin problemas desde sus hogares. Lo mismo aplica a los planes de entrenamiento. Basta que elijas uno de los ejercicios que ya hemos dejado pre-configurados en Magicline o crees tus ejercicios, armes un plan de entrenamiento para tu socio y ellos podrán acceder sin problema desde su aplicación. Un consejo: Tómate tu tiempo para configurar alguno de estos ejercicios con imágenes o videos tuyos. Así le darás un toque personalizado a los ejercicios.
Conclusión
Cómo ves hay mucho por hacer con software cómo Magicline en tu gimnasio y puede ser muy práctico utilizarlo para mantener el contacto con tus socios. En la Sport Alliance sabemos de las dificultades que padecen los gimnasios y hemos desarrollado herramientas pensando justamente en eso. También sabemos que son momentos difíciles para la economía de los gimnasios y por eso hemos combinado nuestro lanzamiento en en el mercado español con una oferta de los primeros 12 meses de uso completamente gratis.
De esta forma podemos permitirles a los gimnasios que están pasando un momento difícil, utilizar herramientas digitales del primer nivel y así enfrentar los retos de estos tiempos estando bien preparados. Para entrenadores personales o salas con menos de 100 socios estas herramientas siguen siendo incluso al pasar la oferta gratis. Nuestra meta es digitalizar la industria del fitness y te ofrecemos nuestro apoyo con las mejores herramientas también en estos tiempos.
Si tienes alguna duda puedes enviarnos un mail al contacto@sportalliance.com o si quieres recibir una demostración sin compromiso del software puedes elegir el mejor horario con el link de mi calendario que ves aquí abajo.
#Staysafe
¿Tienes dudas?
Si tienes dudas o quieres saber más sobre las opciones e Magicline, puedes reservar una cita en el horario más conveniente. ¡Te esperamos!