el 17 de mayo de 2022
Una y otra vez, los afiliados abandonan y se cambian a otros proveedores de fitness o buscan otras alternativas. La pandemia ha multiplicado la pérdida de socios. Por ello, muchos proveedores de servicios de fitness suelen centrarse exclusivamente en la captación de nuevos clientes. Sin embargo, también es muy importante retener a los socios existentes a largo plazo. Una mayor tasa de retención de clientes tiene un efecto duradero en tu seguridad financiera, de modo que sigue siendo más independiente y estable desde el punto de vista financiero, incluso en situaciones difíciles. Esto se debe a que tus socios más leales te apoyarán incluso si tu gimnasio cierra.
En Magicline conocemos este desafío en la industria y por eso hemos habilitado una nueva función con un programa de fidelización personalizable para que puedas aumentar la retención de tus clientes.
Programa de fidelización de clientes para un mayor éxito
Tu nuevo programa de fidelización de clientes directamente en Magicline te ayuda a mantener a tus socios actuales en tu estudio. Motiva a tus socios para que entrenen contigo, recompénsalos por los accesos, las sesiones de entrenamiento o la duración de su membresía y aumenta así su tasa de retención de clientes.
Tus ventajas de un vistazo
- Retención de clientes mediante la motivación y las recompensas
- Uso para tus socios a través de la aplicación gratuita MySports
- Fácil de configurar en su Magicline según las necesidades individuales de su estudio
- Aumento del volumen de negocio mediante, por ejemplo, el incremento de las ventas de bebidas, etc.
- Fidelización de clientes sin grandes costes adicionales ni gasto de tiempo
Cómo utilizar tu programa de fidelización de clientes
Puedes determinar la configuración de tu programa de fidelización de clientes de forma individual. Define los niveles que deben alcanzar tus socios y las recompensas que recibirán.
Para que te inspires, hemos reunido aquí algunos ejemplos. Pero también hay muchas otras posibilidades:
- Afiliación: Tus niveles representan la cantidad de tiempo que un miembro entrena contigo.
El nivel 1, por ejemplo, son 3 meses de afiliación, el nivel 2 6 meses, el nivel 3 1 año, etc. Si un socio alcanza el nivel 1, recibe una toalla de marca de tu parte, por ejemplo.
En el nivel 2, es un crédito de 5 euros para comidas, en el nivel 3 podrías ofrecer, por ejemplo, una hora de entrenamiento personal.
- Check-ins: Basa tus niveles en el número de check-ins de tus miembros.
Por un acceso, el socio acumula puntos, por ejemplo, 1 acceso equivale a 1 punto. Con 10 puntos tu socio recibe la primera recompensa, con 25 puntos la siguiente y así sucesivamente.
Si utilizas sus propios productos, como batidos, barritas, créditos de consumo o mercancía para las recompensas, puedes incluso utilizar el programa de fidelización de clientes para aumentar tus ventas. Porque si el batido sabe bien, es muy probable que tu socio compre un segundo o tercer batido.
Activa el programa de fidelización ahora
El programa de fidelización de clientes está disponible para los paquetes de precios «Advanced» y «Pro».
¿Todavía no eres usuario «Advanced» o «Pro»?
Si todavía estás utilizando otro paquete de precios, puede cambiar fácilmente y de forma independiente a «Advanced» o «Pro» en tu Magicline.
¿Ya tienes un plan «Avanced» o «Pro»?
Si ya tienes uno de los dos planes de precios, puedes activar fácilmente tu programa de fidelización de clientes.
Paso 1: Inicia el programa de fidelización de clientes
Ve a tu Magicline y haz clic en «MySports» en el menú y luego en «Programa de fidelización de clientes».
Paso 2: Crea un programa de fidelización
Ahora puedes empezar. Define el nombre, el color, el nivel, las recompensas y mucho más. Ahora tiene un programa personalizado para sus afiliados.
Paso 3: Pon en marcha tu programa de fidelización
Ahora pon en marcha tu programa de fidelización. Tus socios ahora pueden seguir su progreso a través de la aplicación MySports o en el área de autoservicio en MySports.com.
¿Tienes dudas?
