Palestre e COVID: come affrontare la crisi | Blog Magicline Italia [GUIDA]

Palestre e COVID: i migliori strumenti digitali per affrontare la crisi

Una utile guida alla gestione della pandemia

Premessa

Nelle ultime settimane si è verificato in Europa e nel mondo un nuovo e preoccupante aumento delle infezioni da COVID-19 e di conseguenza i governi hanno iniziato ad adottare una serie di misure restrittive che hanno interessato tutte le attività produttive, palestre e centri fitness compresi.

Obbligati ad una nuova, temporanea chiusura delle proprie attività come misura di contrasto alla diffusione del coronavirus, gli operatori del fitness si ritrovano a dover fare ancora una volta i conti non solo con la tenuta occupazionale ed economica del proprio comparto, ma anche con la necessità di dover far fronte alla crescente domanda sportiva dei propri iscritti che desidera comunque restare attiva e condurre uno stile di vita sano anche durante il periodo di lockdown.

Sport Alliance, celebre fornitore di servizi digitali nel settore del fitness a cui fa anche capo il software per palestre Magicline, conosce molto bene le difficoltà che il comparto deve affrontare durante la pandemia da COVID-19 e con questo articolo desidera fornire non solo una serie di utili suggerimenti per contenere gli inevitabili effetti collaterali, ma condividere anche pratici consigli per prepararsi adeguatamente a confrontarsi con le sfide professionali che i nuovi scenari da coronavirus oramai richiedono.

1. Palestre e COVID: Una comunicazione efficace

Indipendentemente dal soggetto a cui si rivolge, la comunicazione riveste un ruolo fortemente strategico per le palestre, soprattutto durante la pandemia da COVID-19. Hai già dovuto fare i conti con l’informativa relativa all’adozione dei nuovi protocolli sanitari, così come con la momentanea sospensione delle attività, e non ti sarà certamente sfuggita la diversità di vedute dei tuoi iscritti, dei tuoi fornitori e del tuo stesso Team. Eppure, da una comunicazione efficace dipende molto spesso il successo del tuo business, a tutti i livelli.

Ed è proprio per questa ragione che ti suggeriamo di valutare scrupolosamente la validità e l’efficacia degli strumenti che ti permettono di interagire direttamente con i tuoi iscritti affinché la tua comunicazione risulti sempre fluida, chiara e tempestiva.

I Social Network (ne abbiamo parlato anche in un articolo dedicato all’utilizzo di Instagram da parte delle palestre) per esempio, così come l’utilizzo di altri canali digitali, ti permettono di comunicare il tuo messaggio in modo molto più diretto rispetto al passato. In quest’ottica, sforzati sempre di non sottovalutare le ricadute economiche ed occupazionali che la pandemia da coronavirus ha comportato per i tuoi dipendenti e per i tuoi iscritti e imposta il tuo registro comunicazionale di conseguenza. Così facendo, gli eventuali disagi ed i potenziali conflitti verranno percepiti diversamente, con tutti i benefici del caso.

2. Palestre e COVID: Motiva i tuoi iscritti e il tuo Team

Nonostante la pandemia da COVID-19 e le relative restrizioni sia a livello sociale che imprenditoriale, le palestre e i centri sportivi operano in un contesto in cui valori come la disciplina, il sacrificio, la costanza, la determinazione e lo spirito di squadra trovano applicazione reale quotidianamente. Non perdere mai di vista questo aspetto e fa che anche i tuoi iscritti ed il tuo Team non lo dimentichino. 

Ricordi quando in altri momenti ti sei occupato degli iscritti della tua palestra incentivandoli fortemente a raggiungere i propri obiettivi sportivi attraverso una ripetizione in più, incrementando il carico di un determinato esercizio o adottando un particolare regime alimentare? Ebbene, ora prova a fare la stessa cosa anche con i tuoi dipendenti e fornitori cercando di rivestire un ruolo costantemente attivo e positivo. In questo preciso momento storico, infatti, il livello di motivazione che riuscirai a trasmettere ai tuoi iscritti e al tuo Team sarà in grado di fare la differenza sia in termini di fidelizzazione che di sviluppo futuro della tua attività.

La pandemia da coronavirus ha stravolto completamente le nostre abitudini ed i nostri comportamenti – è inutile nasconderselo – ma allo stesso tempo la tecnologia ci permette di restare in contatto, comunicare, interagire e continuare a praticare e a far praticare sport. Con i Social Network, per esempio, hai la possibilità di utilizzare post e storie per comunicare con chiunque sia connesso alle tue reti sociali. Puoi, inoltre, continuare ad inviare email e SMS o, ancora, interagire direttamente con gli iscritti della tua palestra attraverso applicazioni Mobile come Whatsapp e Instagram. Insomma, grazie alla tecnologia puoi oggi personalizzare fortemente lo stile della tua comunicazione, adattarlo ad ogni singolo canale e tipologia di utenza e, soprattutto, motivare i tuoi iscritti ed il tuo Team nel migliore dei modi.

3. Palestre e COVID: L’importanza della fidelizzazione

Sviluppare un’adeguata comunicazione con gli iscritti della propria palestra durante la pandemia da coronavirus contribuisce non solo a rafforzare il legame tra domanda e offerta, ma favorisce anche una maggiore comprensione del valore aggiunto derivante dall’allenamento nel centro sportivo di appartenenza. Del resto, sono numerosi gli studi che confermano l’importanza della comunicazione come fattore direttamente correlato al grado di fidelizzazione degli iscritti di una determinata palestra.

La tendenza degli individui alla convivenza sociale condiziona fortemente la percezione che si sviluppa nei confronti dell’appartenenza ad una determinata comunità, nel nostro caso sportiva, ed è proprio per questa ragione che la comunicazione non riveste soltanto un valore squisitamente emozionale, quanto piuttosto una funzione aggregativa che influenza direttamente il livello di fidelizzazione degli iscritti con la tua palestra.

4. Palestre e COVID: La tecnologia al servizio dello sport

Negli ultimi anni il settore del fitness ha assistito ad una crescita esponenziale degli strumenti con cui palestre e centri sportivi hanno avviato un processo di lenta ma graduale digitalizzazione. In qualità di leader nel campo dei gestionali per palestre, Sport Alliance conosce molto bene l’argomento e al riguardo desidera condividere alcune delle esperienze acquisite direttamente sul campo per fornire agli operatori del fitness un termine di paragone ed applicativo concreto.

Abbiamo già parlato dell’importanza dei canali di comunicazione e della loro funzione aggregativa con cui cementare la fidelizzazione nei confronti della tua palestra ma non abbiamo ancora accennato all’importanza di un buon database.

Potrebbe sembrare banale eppure la gestione del database è fondamentale per il regolare funzionamento di una palestra. Alcuni esempi? Immagina di dover avvisare un gruppo di persone esposte al rischio di coronavirus poiché entrate in contatto con qualcuno risultato positivo. Soltanto un archivio digitale è in grado di tracciare gli iscritti oggetto della tua ricerca in un determinato arco temporale e di raggrupparle in un cluster per una comunicazione urgente attraverso un solo click.

Un altro esempio riguarda la possibilità di prenotare corsi o sessioni con il proprio personal trainer. Oggi più che mai, infatti, il livello di occupazione dei tuoi corsi riveste un ruolo di primissima importanza poiché’ capace di influenzare direttamente il fatturato della tua palestra. Determinare il tasso di occupazione media del tuo centro sportivo, così come impostare un limite massimo di partecipanti in base agli spazi delle tue sale, è qualcosa che oggi alcuni software gestionali consentono più di altri e in quest’ottica se ne raccomanda fortemente l’utilizzo.

Un ulteriore esempio, poi, riguarda la fornitura di servizi fitness durante il periodo di quarantena da coronavirus. Non si può del resto pretendere che un abbonato che non sia in grado di usufruire di determinati servizi continui ad essere iscritto alla tua palestra in attesa del ritorno alla normalità. Invitali dunque ad allenarti! Oggi puoi infatti contare su numerose modalità di allenamento digitale, monitorare i loro indicatori sportivi. proporre video workout e tanto altro ancora!

5. Palestre e COVID: Gli strumenti digitali di Magicline

Non importa quale sia il problema della tua palestra, Magicline offre una soluzione per ciascuno dei casi appena citati e molto, molto di più! Non a caso, infatti, il nostro gestionale per palestre è leader in Europa ed è utilizzato già da brand internazionali del calibro di RSG Group, Clever Fit, Body Street e tanti altri ancora per un totale di oltre 4.000 clienti in tutta Europa ed oltre 3,5 milioni di iscritti.

Dalla comunicazione ai piani di allenamento passando per la gestione dei check-in, dei pagamenti, della contabilità e molto altro ancora semplicemente in un unico software, il nostro, nel Cloud.

Vantiamo un potente centro di comunicazione attraverso il quale poter comodamente inviare messaggi tramite SMS, email e posta ordinaria, anche tramite applicazione mobile. Inoltre, è possibile personalizzare ed automatizzare ogni invio in modo da non doversene occupare ogni volta.

Magicline è anche un validissimo CRM che ti permette di organizzare tutte le informazioni dei tuoi iscritti in maniera ordinata, curata ed efficiente. Reperire, per esempio, l’accesso alla tua palestra di un determinato iscritto in uno specifico arco temporale o, ancora, avere accesso alla sua anagrafica ed al suo storico, è davvero un gioco da ragazzi.

Ovviamente, la gestione dei corsi, così come la relativa capienza e l’assegnazione dei trainer più appropriati, è sempre gestibile con Magicline. La prenotazione dei corsi in maniera autonoma e comoda tramite applicazione mobile gratuita da parte dei tuoi iscritti è chiaramente inclusa nel pacchetto in modo da non farsi mancare proprio nulla! Senza contare poi che hai anche la possibilità’ di gestire le liste d’attesa grazie alle quali garantirti sempre il 100% di riempimento dei tuoi corsi.  

C’è poi l’invio di video e piani di allenamento ai tuoi iscritti che, tramite l’applicazione mobile gratuita, diventa particolarmente semplice. E’ sufficiente, infatti, configurare la tipologia di invio ed il messaggio desiderato affinché gli abbonati della tua palestra possano ricevere direttamente sull’app sia le video lezioni che hai registrato che i piani di allenamento personalizzati.

Conclusione

Come puoi notare, poter contare su un software come Magicline nella tua palestra fa davvero la differenza sia per quanto riguarda la gestione degli iscritti che la pianificazione delle attività lavorative. Sport Alliance conosce molto bene le esigenze di business del comparto e la nostra soluzione gestionale è stata sviluppata proprio cercando di andare incontro a queste necessità.

L’attuale emergenza sanitaria, non nascondiamocelo, ha complicato parecchio la sostenibilità economica delle palestre ed è per questa ragione che in occasione del lancio di Magicline in Italia e Spagna abbiamo deciso di mettere a punto un’offerta esclusiva grazie alla quale mettere sul piatto ben 12 mesi di utilizzo completamente gratuito del nostro software per palestre!

Essere vicini ai propri partner significa comprendere le difficoltà del momento e superarle insieme con strumenti in grado di fare realmente la differenza. E questo è esattamente lo spirito con cui abbiamo realizzato la nostra offerta lancio Magicline! Scopri qui tutti i dettagli dell’imperdibile promozione ve inizia a digitalizzare la tua palestra!

Per qualsiasi richiesta di approfondimento o eventuali ulteriori chiarimenti, contattaci pure via email a benvenuti@magicline.com. Se invece desideri scoprire Magicline attraverso una demo gratuita e senza alcun impegno contrattuale, verifica la disponibilità del mio calendario cliccando nel box in basso e prenota pure il tuo appuntamento telefonico personale.

#staysafe

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Michele Parisi

il Novembre 27, 2020

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