am 11. April 2022
Mitglieder langfristig halten
Immer wieder kündigen Mitglieder und wechseln zu anderen Fitnessanbietern oder suchen sich andere Alternativen. Durch Corona hat sich der Mitgliederverlust noch vervielfacht.
Viele Fitnessanbieter setzen deshalb oftmals ausschließlich auf Neukundengewinnung. Es ist aber auch von großer Bedeutung Bestandsmitglieder langfristig zu halten. Eine höhere Kundenbindungsrate wirkt sich nachhaltig auf deine finanzielle Sicherheit aus, sodass du auch in schwierigen Situationen finanziell unabhängiger und stabiler bleibst. Denn deine loyalen Mitglieder unterstützen dich auch, wenn dein Studio geschlossen bleibt.
Kundenbindungsprogramm für mehr Erfolg
Dein neues Kundenbindungsprogramm direkt in der Magicline unterstützt dich dabei, die bestehenden Mitglieder in deinem Studio zu halten. Motiviere deine Mitglieder zum Training bei dir, belohne sie für Check-ins, Trainings oder Dauer ihrer Mitgliedschaft und steigere so deine Kundenbindungsrate.
Deine Vorteile im Überblick
- Kundenbindung durch Motivation, Belohnung und Spaß
- Einfach und individuell auf dein Studio abgestimmt in deiner Magicline konfigurierbar
- Umsatzsteigerung durch bspw. Mehrverkauf von Getränken etc.
- Kundenbindung ohne hohe Zusatzkosten oder Zeitaufwand
So setzt du dein Kundenbindungsprogramm ein
Die Konfiguration deines Kundenbindungsprogramms kannst du ganz individuell bestimmen. Lege Level fest, die deine Mitglieder erreichen müssen und die Belohnungen, die sie dann erhalten.
Zur Inspiration haben wir dir hier ein paar Beispiele gesammelt. Darüber hinaus gibt es aber auch noch viele weitere Möglichkeiten:
- Zugehörigkeit: Deine Level stehen für die Zeit, die ein Mitglied bei dir trainiert. Level 1 sind bspw. 3 Monate Zugehörigkeit, Level 2 6 Monate, Level 3 1 Jahr usw. Erreicht ein Mitglied Level 1 erhält es z.B. ein gebrandetes Handtuch von dir. Bei Level 2 ist es ein Verzehrguthaben in Höhe von 5 Euro, bei Level 3 könntest du z.B. eine Stunde für ein Personal Training anbieten
- Check-ins: Stütze deine Level auf die Anzahl der Check-ins deiner Mitglieder. Für ein Check-in sammelt dein Mitglied Punkte, z.B. 1 Check-in ist gleich 1 Punkt. Bei 10 Punkten erhält dein Mitglied die erste Belohnung, bei 25 Punkten die nächste usw.
Nutzt du z.B. deine hauseigenen Produkte wie Shakes, Riegel, Verzehrguthaben oder Merchandise für die Belohnungen, kannst du das Kundenbindungsprogramm sogar für deine Umsatzsteigerung nutzen. Denn schmeckt der Shake, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass dein Mitglied vielleicht auch noch einen zweiten oder dritten kauft.
Kundenbindungsprogramm jetzt aktivieren
Das Kundenbindungsprogramm steht für die Preis-Pakete “Advanced” und “Pro” bereit.
Noch kein “Advanced” oder “Pro”?
Nutzt du noch ein anderes Preis-Paket, kannst du ganz einfach und eigenständig in deiner Magicline auf “Advanced” oder “Pro” wechseln.
Hier findest du Informationen zum Paketwechsel in deiner Magicline:
Bereits “Advanced” oder “Pro”?
Hast du bereits eins der beiden Preis-Pakete, kannst du dein Kundenbindungsprogramm ganz einfach aktivieren.
Schritt 1: Kundenbindungsprogramm starten
Gehe in deine Magicline und klicke im Menü auf “MySports” und dann “Kundenbindungsprogramm”.
Schritt 2: Richte dein Kundenbindungsprogramm ein
Jetzt kannst du loslegen. Definiere Name, Farbe, Level, Belohnungen u.v.m. Damit hast du ein auf dich abgestimmtes Programm für deine Mitglieder.
Schritt 3: Starte dein Kundenbindungsprogramm
Nun stelle dein Kundenbindungsprogramm live. Deine Mitglieder können nun über die MySports App oder im Self-Service Bereich auf MySports.com ihren Fortschritt verfolgen.
Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten deines Kundenbindungsprogramms findest du bei uns im Help Center:
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