le janvier 29, 2024
Bienvenue à Toulouse, où en 2023, Thomas Belarbi et Laur-Wenz Lallement ont donné vie à leur vision d’une salle de sport immersive et innovante : Clark Powell. Après un 1ier club en Février 2023, un 2ième club en Juin 2023, le troisième club est déjà en voie d’ouverture, signant le succès fulgurant de cette enseigne audacieuse avec 3 clubs en 1 an. Derrière cette success story se dévoile un élément central : le logiciel de gestion Magicline.
Découvrez dans cet article, l’univers captivant de Clark Powell et comment ce concept novateur a non seulement révolutionné le paysage du fitness à Toulouse, mais prospère également grâce au soutien de Magicline.
I. Le concept immersif redéfini :
A. Le concept novateur des salles de sport Clark Powell.
Sur son site internet, Clark Powell se décrit comme « bien plus qu’une salle de sport ». C’est effectivement surtout une expérience unique, un “fit-voyage” dans lequel on embarque dès le site internet.
Son créateur, Laur-Wenz Lallement, expert en entrepreneuriat et franchise, a en effet voulut créer un concept totalement original et unique qui rompte avec le modèle low-cost omniprésent sur le marché.
Des tarifs simplifiés
Il constate que les offres tarifaires dans l’industrie du fitness sont souvent complexes, pleines de frais supplémentaires et d’engagements à long terme. Ainsi, Clark Powell mise sur la simplicité pour répondre aux attentes changeantes des adhérents. Deux abonnements mensuels sans frais supplémentaires permettent à la salle de toucher un large public, du jeune étudiant préférant ne pas dépenser une somme importante à la femme cherchant un espace dédié pour s’entraîner en toute quiétude.
Une immersion olfactive
L’innovation ne s’arrête pas là. Laur-Wenz Lallement veut rompre avec le modèle classique afin de contrer la lassitude des adhérents. Dès la visite du site internet, le prospect à la recherche d’une salle de sport se plonge dans un story-telling captivant qui dévoile le concept de la salle.
Une fois sur place, il expérimente une immersion totale grâce à cette histoire, au décor et l’ambiance de la salle. Avec ses cinq espaces distincts, chaque individu est transporté dans un univers unique. Des pyramides égyptiennes réservées aux femmes à un théâtre à l’italienne du XIXe siècle dédié aux cours collectifs, chaque espace devient une aventure en soi.
Le concepteur pousse même plus loin en intégrant des expériences olfactives, diffusant des odeurs spécifiques dans chaque domaine pour stimuler tous les sens des adhérents et leur offrir une véritable parenthèse dans leur journée.
La convivialité du social-club
Un accent particulier est mis sur la création d’un véritable « social club » – un environnement convivial avec un esprit collectif, porté par des DJ sets, des évènements tous les mois, le tout dans une atmosphère tamisée et intimiste.
Avec Clark Powell, Laur-Wenz démontre que l’innovation va au-delà du simple concept. En regroupant la tendance, la simplicité et la flexibilité, la salle se positionne comme une option accessible pour tous, établissant ainsi de nouvelles normes dans le paysage compétitif du fitness.
B. Les défis initiaux et les opportunités perçues dans le marché du fitness
Le défi principal du marché du fitness en 2021 est de se sortir de la crise du covid et des difficultés économiques engendrées. La perte d’adhérents, oscillant entre 30 et 50 % pour de nombreuses salles de sport, a en effet créé un environnement particulièrement difficile. Cependant, pour Laur-Wenz et Thomas Belarbi, directeur de l’enseigne, cette période de crise a également été perçue comme une opportunité stratégique. La vulnérabilité de plusieurs concurrents a ouvert la voie à une reprise audacieuse de parts de marché par le biais d’une stratégie proactive.
Dans ce contexte, la marque Clark Powell a su tirer parti de l’écrémage du marché en se distinguant comme une alternative solide et innovante.
L’étape suivante pour Thomas Belarbi, consistait à concrétiser le concept en trouvant le local idéal, en établissant un système de financement pour les équipements et en trouvant le logiciel de gestion adapté.
C. Les besoins spécifiques du concept immersif de Clark Powell.
Pour Thomas Belarbi, la mise en œuvre du concept de Clark Powell nécessite une attention particulière de certains points.
Technologies de pointe
En premier lieu, choisir des technologies immersives et de qualité afin de garantir une performance optimale des équipements, des écrans et des systèmes audiovisuels.
La maintenance préventive des équipements est de ce fait un aspect critique pour garantir un environnement sûr et satisfaisant pour les membres.
Création d’événements
Un autre aspect crucial du concept immersif de Clark Powell concerne la programmation d’événements spéciaux. Organiser des expériences immersives demande une planification minutieuse pour créer une expérience cohérente et mémorable. Un exemple récent de ces événements est la soirée d’ouverture du second club qui a fait intervenir un magicien, des danseurs et des groupes de musique. Peu commun comme show dans le fitness !
Création d’une communication de marque forte
Créer une identité de marque forte requiert une communication bien pensée et maîtrisée. Pari réussi grâce à leur agence de communication qui a créé tout un univers de demi-dieu autour de la marque et qui transmet les valeurs de Clark Powell : simplicité, bonne humeur et ambiance électrique.
Gestion de la fréquentation
Concernant les défis opérationnels, la gestion des fluctuations de fréquentation est un élément central dans le concept de Clark Powell. Gérer ces variations avec efficacité est en effet important pour offrir une expérience optimale aux membres tout en maximisant l’utilisation des installations.
Le sur-booking des cours constitue également une préoccupation, nécessitant une gestion proactive pour équilibrer la demande tout en maintenant la qualité des sessions proposées.
Coachs diplômés d’état
L’immersion dans le voyage Clark Powell ne serait pas totalement satisfaisante sans les résultats sportifs escomptés derrière. Pour garantir cela, l’enseigne recrute des coachs sportifs diplômés d’état qui ont la responsabilité de garantir un accompagnement personnalisé à chaque client. Pour cela, l’enseigne Clark Powell dispose d’un système de formation interne de 30 jours pour chaque coach sportif basé sur l’autonomie, l’expérience client et la performance.
II. Magicline : catalyseur de la croissance de l’entreprise
A. Pourquoi la solution Magicline a été choisie pour relever ces défis.
Magicline a fait son entrée sur le marché français en 2020, forte d’une solide expérience au sein de grandes chaînes et franchises en Europe. En tant que solution complète, moderne et intuitive, Magicline offre un environnement ouvert, permettant à chaque client de personnaliser la solution selon ses besoins spécifiques. Cette flexibilité a fait de Magicline la solution idéale pour relever les défis complexes de gestion auxquels était confronté Clark Powell.
Quels étaient ces défis ?
Avoir une gestion centrale de tous les clubs
En premier lieu, la nécessité d’avoir une plateforme commune centralisant l’ensemble des clubs dans un même environnement. Cette accessibilité simplifiée facilite considérablement la gestion quotidienne des responsables et directeurs au sein de l’enseigne.
Permettre un accompagnement personnalisé des clients
Intégré à l’essence même de la marque, chaque client doit avoir la possibilité de profiter d’un suivi personnalisé pour atteindre ses objectifs sportifs. Les diverses fonctions de Magicline, telles que la création de programmes d’entraînement personnalisés et personnalisables, ainsi que l’accès aux programmes via les applications membres et coachs, permettent à Clark Powell de fournir ce service à sa clientèle.
Disposer d’une solution complète
De plus, l’intégration de toutes les fonctions requises pour la gestion d’une chaîne permet des économies significatives pour l’enseigne. Plus besoin de recourir à plusieurs prestataires distincts pour disposer d’une application, d’un suivi des prospects, d’un mode de paiement intégré ou d’une communication automatisée. Ainsi, Thomas Belarbi peut contrôler tous les aspects essentiels de son développement économique à partir d’un seul outil central.
Enfin, être nouveau sur un marché concurrentiel exige une maîtrise de la communication et la possession d’outils marketing puissants pour réussir son lancement. Bien que l’enseigne travaille avec une agence de communication pour la gestion des événements, du site internet et des réseaux sociaux, elle tire parti des outils marketing du logiciel pour stimuler l’engagement et la fidélité de ses clients. Par exemple, le programme de parrainage permet à Clark Powell de réduire ses dépenses de recrutement en laissant ses propres clients jouer un rôle actif dans l’acquisition de nouveaux membres. Le programme de fidélité permet de proposer une gamification aux clients, maintenant leur engagement leur motivation au top niveau.
B. Comment Magicline a simplifié la gestion quotidienne des salles de sport de Clark Powell.
Au quotidien, la gestion d’un club Clark Powell présente des défis spécifiques, et c’est là que Magicline intervient comme véritable soutien.
Gestion automatisée de la communication avec les clients
La fluidité et l’automatisation de la communication avec les clients sont des éléments clés pour maintenir une relation saine et de confiance, fondement de la fidélité client.
Une application pour membres intégrée et sans bug
L’application MySports mise à disposition des clients par Magicline est exempte de bugs, intuitive et fluide, offrant ainsi aux membres un outil performant. Cette application permet non seulement la gestion des réservations, mais aussi la gestion complète du compte et de toutes les informations partagées avec le club, offrant ainsi aux clients de Clark Powell une connexion fiable avec leur salle de sport à portée de main.
Gestion des réservations aux cours
La gestion des cours constitue également un défi majeur que Clark Powell a dû résoudre rapidement. Face à son succès, il était impératif de contrôler les réservations et les absences pour garantir que chaque client puisse profiter pleinement des installations. Magicline propose une solution de gestion qui assure un flux régulier et contrôlé des clients, optimisant ainsi l’expérience globale.
Accès multi-salles
Dans une ville où plusieurs salles sont situées à proximité, la possibilité pour les clients de s’entraîner dans les deux salles nécessite une gestion à la fois dans le logiciel et dans les systèmes hardwares. Magicline a permis la mise en place de cette fonctionnalité, offrant ainsi un service supplémentaire à la clientèle.
Intégration de nouveaux partenaires
En gardant à l’esprit le bien-être et la satisfaction des clients, Clark Powell accorde également de l’importance à la simplicité de gestion pour ses gérants et coachs. Ainsi, l’intégration de nouveaux partenaires (hardwares, statistiques) et l’accès à une plateforme de commandes de consommables sont des options en cours de développement en collaboration avec Magicline.
Plus qu’un simple logiciel, Magicline se positionne comme un véritable partenaire de croissance pour Clark Powell, offrant des solutions intégrées qui répondent aux défis opérationnels spécifiques de l’industrie du fitness.
C. Résultats.
La croissance du nombre d’adhérents a connu une expansion remarquable, largement attribuable à la popularité croissante de ce concept novateur, mais également à l’appui fourni par la solution Magicline. En janvier 2024, le 1er club aura atteint une impressionnante adhésion de plus de 2900 membres avec un ticket moyen supérieur à 41€ et un taux de résiliation inférieur à 4%. Le succès s’est également étendu au deuxième club, ouvert dans le sud de Toulouse il y a sept mois, qui compte déjà plus de 2000 membres avec un ticket moyen de 45€ et un taux de résiliation inférieur à 4%. Ces chiffres témoignent non seulement de la croissance significative, mais aussi de la constante attractivité et de la fidélité croissante des adhérents envers la marque malgrès des abonnements sans engagement.
Porté par le succès du concept, le directeur de l’enseigne prévoit de développer Clark Powell en dehors de la capitale rose dans un 1er temps avec une 30taine de salles en propre, pour ensuite lancer la franchise, cœur de métier et d’expertise du dirigeant.
Conclusion
En conclusion, l’histoire inspirante de Clark Powell démontre comment une vision audacieuse, associée à une solution de gestion adaptée telle que Magicline, peut propulser une entreprise vers le succès. Cette réussite n’est pas seulement une victoire personnelle, mais aussi un exemple pour d’autres entrepreneurs du fitness cherchant à révolutionner leur secteur. Clark Powell a prouvé que l’innovation, combinée à une gestion efficace, peut ouvrir la voie à un avenir prospère dans l’industrie du fitness.
Découvrir Magicline
Découvrez comment les solutions offertes par Magicline peuvent vous aider à développer votre entreprise.
Des questions?
Je prends RDV avec la Magic'Team