le mai 26, 2021
Il ne fait aucun doute que la pandémie mondiale a modifié profondément le rapport avec les salles de sport. La reprise arrivant, les gérants de salles de sport du monde entier se doivent de repenser leurs offres. On parle aujourd’hui de plus en plus de basculer vers un concept hybride de salle de sport. Mais qu’entend-on par concept hybride ? Si ce terme nous est plus familier dans le domaine de l’automobile, les gérants de salle de sport sont aujourd’hui aussi concernés !
Avant-propos : c’est quoi un concept hybride ?
L’année 2021 marque le début d’une nouvelle ère pour le secteur du fitness. L’époque où la réussite d’un club se définissait par des cours en présentiel débordants est révolue. Plusieurs facteurs ont provoqués cette bascule, découlant tous de la pandémie mondiale. Tout d’abord, les membres se sont habitués à faire du sport à la maison. De plus, les directives en matière de santé et de sécurité ont forcées les salles à adopter de nouvelles mesures. Enfin, la lenteur de la mise en place des vaccinations et le débat sur le port du masque ont également développé un sentiment de méfiance vis-à-vis des salles de sport. Tous ces éléments ont fait qu’à l’heure des réouvertures, les gérants de salles de sport doivent repenser leur concept pour s’adapter et éviter de baisser le rideau. C’est là que le concept hybride entre en jeu.
Le concept hybride introduit la notion de numérisation complète de l’offre de service. Cours en ligne, communauté sur les réseaux sociaux, application mobile…autant de moyens de garder le contact avec des membres qui ont évolués dans leurs besoins. Le concept hybride accompagne ainsi le membre à la fois en salle mais aussi peu importe où il se trouve !
Cependant, trouver le bon équilibre dépend de la taille et de la démographie de chaque établissement. Alors découvrez nos 7 conseils pour vous aussi, passer au numérique et conserver vos membres !
1. Concept hybride : PENSEZ GRAND !
Il va falloir penser grand pour aller chercher vos prospects là où vous ne le faisiez peut-être pas avant. Par exemple les écoles, organisations ou entreprises qui ne se trouvent pas dans votre région. Vous pouvez également utilisez les médias sociaux comme une ressource GRATUITE de sondage. L’avantage ? Savoir si vos prospects s’intéressent aux cours virtuels ! Également, pour soutenir votre transition numérique, dotez vous d’un logiciel de gestion qui vous permette cette modernisation. Avec Magicline, logiciel salles de sport, profitez de la numérisation totale de votre salle de sport, gratuitement pendant un an !
2. Le concept hybride est là pour durer !
Avec le succès des équipements d’entraînement à domicile et des applications, de nombreuses personnes ont été séduites par la possibilité de faire du sport depuis chez eux. De plus, la réduction du temps de transport et la diminution des risques d’exposition au COVID-19, ont renforcé cette attraction.
Est-ce un drame en soi ? Non, uniquement un nouveau challenge pour les gérants de salle de sport ! Cette évolution oblige à repenser la commercialisation des offres de sport. Les séances d’entraînement en direct offrent une excellente occasion de créer une communauté tout en incluant les clients qui ne se sentent pas toujours à l’aise dans une salle de sport. Avec l’aide d’un logiciel de gestion de salles de sport, les gérants de salles de sport peuvent combler le fossé entre l’entraînement virtuel et physique. Et vous savez quoi ? Le logiciel de gestion Magicline vous propose une intégration Zoom pour diffuser vos cours en streaming !
3. La technologie est votre amie !
Bien que de nombreux membres ne soient pas prêts à retourner en salle de sport, ils souhaitent néanmoins toujours atteindre leurs objectifs sportifs. Des dispositifs tels que MyZONE ou les montres connectées, ainsi que d’autres appareils et applications, constituent un excellent moyen de suivre les progrès de vos membres.
Magicline, en tant que logiciel salles de sport, offre également de nombreuses options pour responsabiliser vos membres. Grâce à la fonction de soutien à l’entraînement, vous pouvez enregistrer toutes sortes de données dans des formulaires numériques d’évaluation qui suivent les progrès du membre. L’objectif : mieux accompagner et satisfaire vos membres!
Les programmes d’entraînement et les vidéos peuvent aussi être envoyés aux membres via une application, MySports. Enfin, pour motiver vos membres au quotidien, vous pouvez leur envoyer des notifications push via cette même application !
4. Reconstruisez ou créez la confiance !
Pouvez-vous consacrer 15 minutes par jour à contacter personnellement d’anciens clients, des clients actuels ou des clients potentiels ? Imaginez que vous rédigiez 10 emails personnalisés, que vous passiez 10 appels ou que vous laissiez 20 SMS. Cela équivaut à environ 300 conversations par mois et 3 600 contacts personnels par an.
La communication créée la confiance et la confiance commence par la communication. Même si toutes les personnes ne sont pas prêtes à revenir en salle, informer les clients de vos nouvelles améliorations post-COVID ouvre le dialogue pour de futures relations et recommandations.
Avec Magicline, cette communication personnalisée est encore plus facile et se fait de manière très efficace : tout est automatique et toujours personnalisé ! Définissez des règles de notification et créez des messages différents pour différents groupes cibles en quelques clics seulement !
5. Embrassez l’inconnu
Combien de fois les directives vont-elles changer pour votre salle de sport ou votre centre de remise en forme ? Bien qu’il soit impossible de prédire l’avenir, il est possible de s’y préparer ! Assurez-vous non seulement de développer un plan avec un protocole détaillé pour gérer les changements opérationnels soudains. Mais aussi une plateforme en place pour communiquer clairement ces informations au personnel et aux membres.
Toute nouvelle directive doit être diffusée par le biais d’emails, de SMS ou d’appels, avant que quiconque n’entre dans la salle de sport. Par conséquent, investir dans la bonne technologie peut faire la différence.
6. Avec le concept hybride, développez le sentiment d’appartenance!
Que faites-vous pour fidélisez vos membres ? Organisez-vous des défis ou des challenges avec eux ? Est-ce que vous félicitez leur progrès, même les plus petits ? Utilisez-vous les médias sociaux pour créer une communauté ?
Dans le concept hybride post-COVID, les salles de sport utilisent la technologie pour renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté. Et cela peut se faire en suivant les objectifs et les réalisations de vos membres. Alors informez-vous sur les meilleurs logiciels de gestion de salles de sport vous permettant de créer et fédérer votre communauté !
7. « L’émotion entraîne le mouvement »-Jonathan Ross
En tant que gérant d’un club de sport, il est important de se rappeler que les clients ne se souviennent peut-être pas de ce que vous dites. Cependant, ils se souviendront toujours de ce que vous leur avez fait ressentir. Aujourd’hui plus que jamais, c’est en offrant à vos membres une expérience positive et unique que vous vous démarquerez de la concurrence.
Pensez à saluer chaque membre par son nom à son arrivée et à le féliciter à son départ. Un membre heureux sera votre meilleur ambassadeur !
Pour découvrir les avantages proposés par Magicline ou faire passer votre salle de sport au numérique, contactez Lucas !
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