le juin 25, 2021
L’année dernière, nous avons compris l’importance de créer une communauté avec nos clients. Elle les fédère et leur permet de rester motivés et de poursuivre leurs entraînements.
En tant que gérant d’une salle de sport, vous en avez pris conscience plus que jamais. La communauté a une importance capitale au sein de votre salle de sport. Elle permet notamment à vos membres, de rester fidèle à votre salle en leur procurant la stimulation, l’émulation et le dynamisme du groupe. Mais créer une communauté et l’entretenir, demande du temps et de l’énergie ! Et on le sait tous : le temps, c’est de l’argent. Quant à l’énergie, il faut parfois aller la puiser loin après ces longs mois de carences. C’est pour cette raison que nous vous proposons aujourd’hui un article mettant en lumière les avantages d’une communication automatisée. On vous explique en quoi elle peut vous soutenir dans la création et l’entretien de votre communauté.
La communication automatisée au service de votre communauté
Gardez vos membres informés
Comment faire entendre sa voix dans un océan de messages sur les réseaux sociaux et d’emails afin de créer une communauté ? Tout d’abord – doux soupir de soulagement – sachez que vos membres vous cherchent. S’ils sont satisfaits de leur expérience dans votre salle, la connexion avec votre marque est déjà établie (assurez-vous qu’elle le reste!). Ils ont déjà probablement regardé si vous êtes présent sur les réseaux sociaux.
N’hésitez donc pas à y partager votre programme, les nouveautés ou événements à venir.
Si vous disposez d’une application, vous pouvez aussi envoyer une notification push à vos membres. Ils reçoivent ainsi votre message directement sur leur smartphone.
De façon plus traditionnelle, vous pouvez aussi programmer des emails automatiques dans votre logiciel de gestion. Avec Magicline, vous décidez des règles d’envois automatiques et vous n’avez plus qu’à laisser faire. Vos membres recevront automatiquement des rappels de séances, des nouvelles de votre salle ou autre événement.
Convertissez vos prospects grâce au sentiment de communauté
Le plus grand défi est de convertir un prospect en membre. Ceux qui ont réservé leur séance d’essai sur votre page de réservation et qui viennent en salle sont les plus faciles à convertir. Vous pouvez facilement aller vers eux pour entamer une conversation, vous assurer qu’ils ont apprécié la séance et peut-être leur suggérer d’autres cours ou coachs.
Mais là où ça se corse, c’est lorsqu’il s’agit de cours en ligne. Vous n’avez pas le temps de les remercier qu’ils sont déjà déconnectés, ne laissant dans leur sillage qu’une adresse email. C’est là que nous devons creuser un peu plus, mais ne désespérez pas.
Le top du top : l’adresse email
Une adresse email est très utile pour créer une communauté. En fait, chaque adresse email que vous avez vaut son pesant d’or par rapport au nombre de likes ou de followers sur les réseaux sociaux. Avec une adresse email, vous avez le contrôle. Bien que nous ayons toujours besoin que le destinataire ouvre l’email, au moins vous n’êtes pas à la merci des algorithmes ou de ce qui peut ou ne peut pas apparaître sur le flux de quelqu’un.
Afin de convertir vos prospects en membres, vous devez d’abord établir une règle de notification pour chaque prospect qui a participé à un cours d’essai. Ils doivent recevoir automatiquement un email de suivi. Cette opération est très simple et se fait en quelques secondes dans le centre de communication de Magicline.
Ensuite, il faut le personnaliser. Pas seulement avec des couleurs et des logos. Mais de façon personnelle, c’est-à-dire à partir de vos valeurs, de la raison pour laquelle vous êtes passionné par ce que vous faites. Un simple « Merci d’être venu au cours, voici une réduction pour votre prochaine visite » n’est plus suffisant. Essayez de personnaliser au mieux cet email pour susciter une émotion chez le prospect.
Partagez des valeurs, une histoire
Les gens veulent être connectés. Ils veulent sentir qu’ils font partie d’une communauté. Ils veulent vous connaître et entendre votre histoire. Utilisez vos emails automatiques pour leur proposer des newsletters parlant de vous. Pourquoi ne pas leur raconter l’origine de votre création ? Et pas seulement les bons côtés. Vous pouvez humaniser votre texte en incluant aussi les obstacles que vous avez surmontés. Vous pouvez aussi partager les valeurs que vous portez et qui sont liées au sport. Pourquoi pas inclure aussi des conseils nutrition ou des témoignages de membres qui vous sont fidèles ?
Commencez à établir une connexion émotionnelle par le biais de vos emails et votre communauté se développera. Après tout, la communauté est ce que nous voulons tous. Le fitness est la cerise sur le gâteau.
Cette partie nécessite un petit travail en amont de votre part, mais a un impact fort sur le sentiment d’appartenance de vos membres. Et n’oubliez pas d’inclure une photo de vous et votre équipe !
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J’espère que vous avez apprécié nos conseils pour créer une communauté grâce à la communication ! Contactez nous si vous souhaitez en savoir plus sur les nombreuses fonctions que Magicline offre au-delà de la communication !
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