Salles de sport : comment fidéliser vos coachs ?

Recruter les bons coachs est une chose. Mais les garder en est souvent une autre. On le sait tous, la rémunération n’est aujourd’hui plus un critère suffisant. De plus, entre difficultés financières et l’émergence du coaching à domicile liée à la pandémie, il semble évident de devoir miser sur d’autres critères pour fidéliser vos coachs. Quels sont ces critères et comment établir une stratégie de rétention qui fonctionne ? On vous en parle, suivez nos conseils !  

Comment fidéliser vos coachs ?

  1. Recrutez les bons coachs
  2. Offrez de la reconnaissance et des avantages
  3. Responsabilisez vos coachs
  4. Ne négligez pas l’ambiance de travail
  5. Donnez des perspectives d’évolution

1. Recruter les bons coachs

Avant de vouloir fidéliser vos coachs, soyez sûr de recruter les bons. Vous pouvez mettre en place plusieurs astuces de recrutement afin de recruter la perle rare et de minimiser les erreurs. Vous trouverez nos conseils de recrutement dans notre article sur le sujet. Retenez que la clé d’un recrutement réussi, c’est d’avoir pris le temps nécessaire à la réflexion.

2. Offrez leur reconnaissance et avantages

Il semble évident que vous devriez offrir de la reconnaissance à vos coachs si vous souhaitez qu’ils restent dans votre salle. Mais prenons tout de même 2mn pour faire un point :

  • Vous donnez-vous la peine de saluer publiquement leurs bons résultats ?
  • Avez-vous des petites attentions à l’occasion d’une naissance, d’un mariage ou d’un anniversaire ?
  • Leur offrez-vous des récompenses : places de cinéma, entrées pour des manifestations sportives…?

Notre conseil : ne négligez pas la reconnaissance ! Elle contribue largement à la fidélisation de vos coachs.

Cependant, il est important de leur offrir également d’autres avantages. Sachez reconnaître ce qui importe pour vos coachs, leurs intérêts ou leurs besoins. Ainsi vous pourrez proposer un avantage qui correspond à leurs aspirations (congés compensatoires, horaires flexibles, régimes de retraite…). Un avantage à ne pas négliger est la possibilité de travailler depuis la maison. L’émergence des cours en ligne devraient vous avoir poussé à proposer vous-même ce format de cours. Parfait pour permettre à vos coachs de les dispenser depuis chez eux !

3.Responsabilisez vos coachs

Selon Roger Herman, le « Père de la Rétention des Employés », 75% des employés qui quittent volontairement leur emploi ne quittent pas leur emploi ; ils quittent leur patron.

Cela étant dit, demandez-vous quel genre de patron vous êtes et si vos méthodes de management pourraient être améliorées.

Commencez par responsabiliser vos coachs plutôt que de les gérer. La liberté et la confiance renforcent la fidélité. Comme dans un couple !

Pour cela, vous pourriez commencer par solliciter leurs avis car vos coachs sont au contact de vos membres et savent donc ce qui fonctionnent ou non. Ils peuvent également transmettre les idées de vos membres. Prenez donc l’habitude de les écouter. Encore mieux, vous pouvez même solliciter directement leurs retours.

Enfin, pensez à laisser vos coachs travailler librement. Cette preuve de confiance leur laisse aussi le champ d’exprimer leur personnalité. Et n’oubliez pas, leur personnalité et leur charisme sont le pilier de votre entreprise !

75% des employés qui quittent volontairement leur emploi ne quittent pas leur emploi ; ils quittent leur patron.

Roger Herman

4. Ne négligez pas l’ambiance de travail

Comme tout employé, vos coachs vont passer une grande partie de leur temps de travail dans votre salle. Il faut donc qu’ils s’y sentent bien.

Pour cela, le travail ne devrait pas être strictement que du travail. Et quoi de plus simple que d’avoir une ambiance détendue dans une salle de sport ?! Vos coachs devraient avoir la possibilité de socialiser entre eux, prendre du plaisir dans leur métier et n’avoir que leurs tâches à accomplir. Vous pouvez organiser des évènements d’équipe, notamment lorsque vous avez un nouvel employé. Si jamais vous n’avez pas la fibre de l’événementiel, il vous suffit de sonder vos coachs. Ils pourront probablement vous donner des idées.

L’ambiance de votre salle doit aussi venir de vous : n’oubliez pas de montrer l’exemple en dégageant du positivisme !

Vos coachs doivent se sentir bien dans votre salle. À vous de créer une bonne ambiance !

5. Donnez des perspectives d’évolution

Le manque de développement est l’une des raisons principales pour laquelle les employés quittent leur emploi. Nous vous conseillons donc de dresser avec votre coach un plan de carrière clair. À la fois motivant, cela permet aussi à votre coach de savoir où il va en s’engageant avec vous.

Et si l’évolution dans votre salle est limitée, ouvrez les perspectives en proposant des formations complémentaires. Vos coachs apprécieront la possibilité de développer leurs capacités, de devenir meilleur et de sentir qu’ils font partie de votre organisation. L’épanouissement personnel est un élément déterminant dans la rétention de vos employés !

Établissez avec votre coach un plan de formation afin de prendre en compte ses préférences.

Dresser avec vos coachs un plan de carrière et/ou un plan de formation afin de leur offrir des perspectives d’évolution.

Planifiez également plusieurs feedbacks dans l’année. Il ne s’agit pas uniquement de parler des mauvais points. Ces feedbacks sont aussi l’occasion pour vous de féliciter vos coachs et de les encourager. Pour vos coachs, c’est une occasion de savoir comment ils sont perçus.

Vous pouvez aussi installer un système de mentorat dans lequel vos coachs les plus expérimentés encadrent les nouveaux. C’est une nouvelle responsabilité pour les uns et pour les autres, un soutien qu’ils ne manqueront pas d’apprécier.

Enfin, cette astuce est la plus basique de toute mais néanmoins primordiale : établissez si possible un système de rémunération au-dessus de la moyenne. Et n’oubliez pas de réévaluer les salaires à intervalles réguliers pour rester compétitif avec le marché !

Conclusion

En reconnaissant le travail de vos coachs, en leur offrant des perspectives d’évolution et de formation ainsi qu’un salaire reflétant leur valeur, vous mettez toutes les chances de votre côté pour les fidéliser !

Et si vous souhaitez leur offrir un outil de travail qui simplifie leur quotidien, n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir Magicline, logiciel gestion salles de sport.

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