am 20. Dezember 2024
Magicline sucht ständig nach Wegen, seinen Kunden mehr Vorteile zu bieten. Obwohl die Software bereits ein eigenes, umfassendes System zur Verwaltung von Fitnessstudios bereitstellt, müssen Kunden dank der offenen Plattform nicht weiter auf ihre Lieblings-Tools oder -Hardware verzichten: Magicline verfügt nämlich über eine Vielzahl von Integrationen, um Studios in allen Bereichen bestmögliche Unterstützung bieten zu können.
Viele Studiobetreiber nutzen ClubPlanner, wodurch dieser Service natürlich auch relevant für die Magicline-Plattform wird. ClubPlanner ist aufgrund umfangreicher Funktionen, wie dem Member-Tracking, Tools zur effizienteren Studioverwaltung und einer deutlichen Verbesserung der Member Experience, weit in der Branche verbreitet. Dank der Integration in die Magicline kann ClubPlanner nun sogar von Magicline-Kunden nahtlos über die Management-Software verwendet werden.
In dieser Fallstudie zeigen wir dir die wichtigsten Vorteile für Studiobetreiber. Wir konzentrieren uns dabei auf drei Hauptbereiche, die unseren Kunden besonders helfen werden: das Verkaufs- und Lead-Management, das Verbessern der Mitgliederbindung sowie das Optimieren operativer Prozesse.
ClubPlanner: Die intelligente Software für Fitnessstudios
ClubPlanner ist ein Tool, das speziell für Fitnessstudios entwickelt worden ist. Betreiber, die ihre Ressourcen strategisch optimieren und ein tieferes Verständnis ihrer Kundenbasis gewinnen wollen, werden die Integration also lieben.
Die Integration basiert auf einem reibungslosen Datenfluss zwischen ClubPlanner und Magicline über eine Open API, wodurch die Effizienz von Studios maßgeblich gesteigert wird. Insbesondere werden wir hier auf die Mitgliederbindung und den gezielten Ansatz für Marketingstrategien eingehen.
Die folgende Analyse basiert selbstverständlich auf anonymisierten Beispieldaten, die von einer zufällig ausgewählten Gruppe aus Magicline-Kunden gesammelt wordern sind, die ClubPlanner bereits verwenden. Anhand der Ergebnisse können wir dir einige mögliche Highlights aufzeigen, wie ClubPlanner auch dein Studio effizienter und erfolgreicher machen kann.
Verkauf- und Lead-Management mit ClubPlanner stärken
Sowohl das Verkaufsmanagement als auch das Pflegen potenzieller Kundenkontakte sind entscheidend für das Wachstum und den Erfolg eines Fitnessstudios. Diese Aufgaben können mit den richtigen Tools natürlich deutlich vereinfacht werden.
ClubPlanner stellt hierzu eine Vielzahl hilfreicher Funktionen bereit, wie einen umfassenden Kalender mit Zeitplan, ein übersichtliches Dashboard zur Leaderfassung oder eine anschauliche Pipeline, die den Weg eines Mitglieds vom Interessenten zu einem festen Mitglied darstellt. All diese Tools helfen dir dabei, deine Verkaufsaktivitäten effektiv zu steuern, vielversprechende Leads mit Leichtigkeit zu identifizieren und in zahlende Mitglieder zu verwandeln.
*Bitte beachte: Die dargestellten Daten wurden aus einem ausgewählten Kreis der ClubPlanner-Benutzer gesammelt und natürlich anonymisiert, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Dennoch können wir hier zuverlässige Muster und Durchschnittswerte erkennen.
Durch die Integration mit ClubPlanner sind Magicline-Kunden in der Lage, ihre Strategien zur Lead-Generierung erheblich zu verbessern. Da die integrierte Plattform detaillierte Zahlen über die Leistung jeder Leadquelle bereitstellt, können Studiobetreiber genau bestimmen, wo ihre Interessenten generiert worden und wie hoch die jeweiligen Umwandlungsraten sind. Dies ermöglicht es ihnen, Strategien zu entwickeln und das volle Potenzial auszuschöpfen.
Die ClubPlanner-Integration erlaubt es dir, mit deinen bestehenden Magicline-Konten nahtlos auf alle Funktionen zuzugreifen – ohne zwischen verschiedenen Softwarelösungen wechseln oder sich mehrfach anmelden zu müssen. Für dich und deine Mitarbeiter ist es eine zentrale Plattform und ein nahtloses Benutzererlebnis.
Jetzt wollen wir uns genauer anschauen, wie Magicline-Kunden ClubPlanner nutzen, um wichtige Einblicke für ihre Verkaufs- und Lead-Management-Strategien zu gewinnen:
- Die Leads werden aus verschiedenen Kanälen in die Magicline überführt und können dort zentral verwaltet werden. Studios sind in der Lage, durchschnittlich jeden vierten Interessenten in ein Mitglied zu konvertieren.
- Performance-Marketing scheint besonders effektiv zu sein: Durch die Kampagnen werden ca. 15% der Leads generiert — mit einer beeindruckenden Umwandlungsrate von 80%.
- Empfehlungsmarketing spielt natürlich ebenfalls eine bedeutende Rolle und liefert durchschnittlich 10% aller Leads, mit einer noch höheren Umwandlungsrate von 85%.
- Zwar kommen auch nur 10% der Leads über Online-Verträge, dafür liegt die Umwandlungsrate bei bemerkenswerten 90%.
- Etwa 60% der Leads entstehen durch das digitale Buchen von Probetrainings. Diese haben jedoch in der Regel eine niedrigere Umwandlungsrate von nur 10%.
Das Verständnis über diese Umwandlungsraten und den Effizienz eines jeden Lead-Kanals ermöglicht es Magicline- und ClubPlanner-Kunden, Ressourcen strategisch dort zu investieren, wo sie potenziell die höchsten Erfolge erzielen können.
Die Integration von ClubPlanner führt also zu einer fokussierten, strategischen und somit erfolgreichen Lead-Generierung. Die Möglichkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, ermöglicht es Magicline-Kunden, ihre Marketing-Initiativen zu optimieren und Ressourcen auf die produktivsten Kanäle zu setzen.
Mitglieder länger binden mit ClubPlanner
In der wettbewerbsorientierten Fitnessbranche ist die Mitgliederbindung ebenso herausfordernd wie entscheidend. ClubPlanner bietet dafür eine Reihe an Funktionen, um Mitglieder aktiv, engagiert und motiviert zu halten. Integriert in die Magicline, können Studiobetreiber diese Funktionen nun auch strategisch einsetzen.
Beginnend mit der Funktion „Sicherheitsnetze“ ermöglicht es ClubPlanner, solche Mitglieder zu identifizieren und zu kontaktieren, die aufgrund gesammelter Daten mit hoher Wahrscheinlichkeit ihre Mitgliedschaft beenden werden. Durch diesen Ansatz können Betreiber rechtzeitig reagieren und eine potenzielle Kündigung – und damit den finanziellen Verlust – abwenden.
Die Funktion „Kundenfeedback-Forschung“ sammelt Erkenntnisse über die Zufriedenheit, Vorlieben und wertvolle Verbesserungsvorschläge eines Mitglieds. Zusätzlich hilft der automatisierte E-Mails dabei, die kontinuierliche Kommunikation mit den Mitgliedern aufrechtzuerhalten und personalisierte Nachrichten zu senden, die dazu ermutigen, weiterhin Teil deines Studios zu bleiben. Dank der Integration können die Mitgliederdaten nahtlos zwischen ClubPlanner und der Magicline übertragen werden, was die Abläufe für Studiobesitzer spürbar vereinfacht.
ClubPlanner bietet außerdem ein robustes Loyalitätsprogramm. Durch das Belohnen von Mitgliedern für ihre Zugehörigkeit und Aktivität in deinem Fitnessstudio dienen diese Loyalitätsprogramme als effektive Maßnahmen, um die Mitgliederbindung zu sichern und die Nutzung deines Studios langfristig zu erhöhen.
Und es funktioniert: Nach einen Zeitraum von nur neun Monaten nach der Einführung von ClubPlanner berichten Magicline-Kunden, dass 4-6% ihrer bislang inaktiven Mitglieder nun wiederholt ins Studio gehen.
Basierend auf jüngsten Schätzungen nehmen wir an, dass sich die durchschnittlichen monatlichen Mitgliedsbeiträge in der DACH-Region für ein Studio mit 1000 Mitgliedern auf etwa 50 € belaufen. Eine 5-prozentige Verringerung der inaktiven Mitgliedschaften aufgrund der ClubPlanner-Integration bedeutet in diesem Beispiel, dass 50 Mitglieder gehalten werden. Im Verlauf eines ganzen Jahres wäre das ein Erhalt von Einnahmen in Höhe von etwa 30.000 € jährlich.
Bemerkenswert ist, dass Magicline-Kunden, die eine effektive Bindungsstrategie implementiert haben, sich der Analyse zufolge auf Mitglieder mit kurzen Laufzeiten konzentrieren. Indem sie personalisierte Nachrichten senden, die zur Weiterführung ermutigen, konnten diese Magicline-Kunden an verschiedenen Standorten 10-14% ihrer Mitglieder dazu bringen, ihre Vertragslaufzeiten zu verlängern.
Bei einem Fitnessstudio mit 1000 Mitgliedern und einem durchschnittlichen monatlichen Mitgliedsbeitrag in Höhe von 50 € könnte eine Verbesserung der Mitgliederbindung um zusätzliche 10% (bzw. 100 Mitglieder) zu einem jährlichen Umsatz von über 60.000 € führen.
Prozesse effizient gestalten
Effizienz ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Unternehmensführung und ClubPlanner ist genau darauf ausgerichtet, Ergebnisse zu optimieren und dabei sowohl Aufwand als auch Kosten gering zu halten. Die integrierte Plattform schafft eine einheitliches Kommandozentrale, von der aus all diese Vorteile nahtlos gesteuert werden können.
Die Automatisierung von Arbeitsabläufen identifiziert sich wiederholende Aufgaben und verbessert die Prozesse so, dass das Personal wieder mehr Zeit für andere, wichtige Tätigkeiten innerhalb des Studios hat. Das Dashboard macht es dem Management umso einfacher, Erfolge in Echtzeit einzusehen und Strategien bei Bedarf direkt anzupassen. Ausführlichere Reports bieten einen umfassenden Überblick über essentielle Kennzahlen, während die Funktionen für Nachrichten & Aufgaben eine nahtlose Kommunikation und Aufgabenzuweisung auf Grundlage der Einblicke gewährleisten.
Im folgenden Beispiel beleuchten wir ein Fitnessstudio, das im Durchschnitt 10 Stunden pro Woche mit sich wiederholenden Aufgaben verbringt. Durch die Nutzung der von ClubPlanner bereitgestellten Automatisierung von Arbeitsabläufen ist das Studio sogar in der Lage, die dafür bislang benötigte Zeit zu halbieren, was eine Einsparung von bis zu 260 Stunden im Jahr bedeuten kann. Neben diesem kosteneffizienten Aspekt können diese eingesparten Stunden zudem auf Aufgaben umverteilt werden, die auf das Unternehmenswachstum abzielen, wie Kundenservice oder Marketing.
Darüber hinaus bietet die Pipeline an allen Standorten einen unschätzbare Ressource für die Nutzer. All diese Funktionen machen es erheblich einfacher für Unternehmen, Muster, Fortschritte und Leistungen an allen Standorten sichtbar zu machen und die gewonnenen Daten effizient bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien einzusetzen.
Welche realen Auswirkungen haben diese Funktionen auf Magicline-Kunden?
Erfolgreiche Verkaufsgespräche hängen oft von strategischem Timing ab. Während die durchschnittliche Erfolgsquote bei etwa 25% liegt, können bestimmte Muster die Erfolgsraten erheblich steigern. Beispielsweise übertreffen Donnerstage mit einer Conversion-Rate von etwa 40% alle anderen Tage. Die erfolgreichsten Tageszeiten sind tendenziell zwischen 9 und 10 Uhr und erneut zwischen 15 und 16 Uhr.
Nehmen wir also an, ein Studio führt etwa 100 Verkaufsanrufe pro Woche durch. Ohne eine spezifische Strategie könnte von einer durchschnittlichen Erfolgsrate von 25% ausgegangen werden. Wenn aber die von ClubPlanner erhaltenen Erkenntnisse über die optimalen Zeiten für Verkaufsanrufe berücksichtigt und die Prozesse dementsprechend angepasst würden, könnte das Studio stattdessen eine Erfolgsquote von bis zu 40% erzielen — das wären 40 geschriebene Verträge und somit 15 über dem Durchschnitt..
Angenommen, ein Mitgliedsbeitrag beträgt 50 € pro Monat, so entspräche eine solche Verkaufsquote einem zusätzlichen Umsatz von 750 € in nur einer Woche. Im Laufe eines Jahres könnte dies zu einem beeindruckenden zusätzlichen Betrag von 39.000 € führen.
Studio-Betreiber können diese Erkenntnisse dank der Datensammlung von Magicline über die gesamte Plattform hinweg nutzen. Ein einzigartiges Angebot, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Die Integration mit ClubPlanner berücksichtigt nämlich eben solche strategischen Erkenntnisse und zeigt diese direkt im Verkaufs-Dashboard an.
Die benutzerfreundlichen Dashboards von ClubPlanner bieten dir einen sofortigen Überblick und ermöglichen dir eine detaillierte Aufschlüsselung der erfolgreichen und nicht beantworteten Anrufe. Damit hast du alle Informationen für deinen Entscheidungsprozess.
Durch die ClubPlanner-Integration können Magicline-Kunden Anrufe leicht mit den optimalen Anrufzeiten in Einklang bringen, um die Kundengewinnung erheblich zu steigern und die Verkaufsgespräche effizienter zu gestalten.
Schlussfolgerung
Durch die nahtlose Integration von Magicline und ClubPlanner profitieren Fitnessstudios von erhöhter Funktionalität, optimierten Prozessen und wertvollen Dateneinblicken für ihre strategische Entscheidungsfindung. Die Partnerschaft hat sich bereits sowohl für Studiobesitzer als auch für Mitglieder als vorteilhaft erwiesen, verfeinert Unternehmensabläufe und trägt signifikant zur Verbesserung der Mitgliedererfahrung bei.
Die Integration von Magicline mit ClubPlanner kann somit ein echter Wettbewerbsvorteil sein und bietet mehrere Lösungen, durch die du den Erfolg deines Unternehmens einfach steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit maßgeblich erhöhen kannst.